När du arbetar hemifrån finns inte alltid samma förutsättningar att ha en bra kommunikation med kollegor och kunder som från kontoret. Tack vare digitaliseringen finns det tjänster som hjälper dig att prestera lika bra hemifrån som på kontoret.
När du är på plats som vanligt på kontoret är det lätt att få tag på en kollega som du kan bolla idéer med eller ställa frågor till. Vid arbete hemifrån finns inte den möjligheten och kollegan finns istället ett telefonsamtal bort. För att inte tappa kommunikationen när flera arbetar hemifrån finns det digitala hjälpmedel som underlättar för dig och dina arbetskamrater. Med teknik som Microsoft teams telefoni är det enklare att hålla kontakten och inte låta kommunikationen bli drabbad bara för att ni sitter på två olika platser.
Det är digitaliseringen som har gjort att företag försöker arbeta mot att sköta det mesta av sitt arbete digitalt. Detta är delvis för att effektivisera processer men också för att all information ska finnas tillgänglig för alla, så länge det finns en internetuppkoppling. Detta har möjliggjort arbete hemifrån och det är viktigt att ingen information går till spillo eller missas på grund av dålig kommunikation.
Använd en tjänst med flera funktioner
För att underlätta arbetsrelaterad kontakt är det skönt att ha en tjänst som täcker flera funktionsområden. Microsoft teams telefoni gör det möjligt för dig att ringa från både dator och telefon, skicka sms och visa din status. Detta innebär att kollegorna kan se din tillgänglighetsstatus och detta hindrar att du blir störd när du är upptagen med annat. Det är dessutom bra att använda för att kunna stänga av arbetet helt för att inte behöva ta arbetsrelaterade samtal när du är ledig.
Systemet är utvecklat för att kunna leverera kundservice av hög kvalité. Med mjukvaran går det att se hur många agenter det är inloggade för att inget samtal ska lämnas obesvarat. Om något samtal skulle missas går det att hitta detta samtal för att kunna följa upp och inte missa en potentiell kund. Det är därför viktigt att ha bra verktyg för att kunna leverera bra resultat som ger hög kundnöjdhet även när du arbetar digitalt och hemifrån.
Många kan ha svårt med att förstå tekniken i början och det kan ta ett tag att lära sig. Här nedan kan du se vad nybörjare råkat göra i sina digitala möten och på så sätt kan du förbereda dig.